1. 此旅游费用基于参团人数超过20人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。

2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

3. 行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。

4. 美国（加拿大）东岸比北京时间慢13小时，4月至9月美国（加拿大）实行夏令时，期间则慢12小时。美国（加拿大）西岸比北京时间慢16小时，4月至9月美国（加拿大）实行夏令时，期间则慢15小时。

5. 夏威夷比北京时间慢18小时，抵达美国（加拿大）后请校对手表，以免误时而影响行程。

6. 根据美国法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。

7. 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。

请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全

1、 签证标准：美国为个人旅游签证；加拿大为个人旅游签证。

2、 机票标准：全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费。

      3.景点标准：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途经”的景点均不下车；

4、 行程说明：

a) 本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

b) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。

5、 车型标准：（根据实际情况安排）

6、 用餐标准：

1) 行程中所列餐食，中午晚上均为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（美国除夏威夷和拉斯维加斯是酒店外早餐，其他城市的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早班飞机，无法提供早餐）。

2) 行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。

3）、 酒店标准：行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。

4）、 保险标准：全程给客人上旅游意外险

7、退费说明：

A、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。

B、游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。

C、由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。

8、补费说明：

A、如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期。

B、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

9、退税说明：美国购物没有退税。并且购物是均需要加收消费税4%--10%各州不等。美国特色产品众多，可以购买花旗参、深海鱼油等保健品、玫瑰油等化装品、耐克、锐步等运动服装、鞋及POLO服装；总之您可向导游了解更多的信息

10、其他说明：

顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》。

1、出中国关提示：

⑴带齐3个证件：护照、机票、身份证；并请您务必将身份证转交送团专员暂存国内保管，待返回中国时在机场再将身份证退还您。⑵重视准时集合：为避免市内交通出现问题延误，导致同团的其他团员情绪不安，恳请每位来宾务必准时到达集合地点。⑶出境海关申报：①长焦距相机、摄录机、手提电脑须填表申报单，以便回程备查；②我国海关规定：每人允许携带人民币20000元或美金5000元，两条烟（200支）和两瓶酒。⑷知晓行李托运：①为配合严格的托运安检，国际段航线应提前3小时，境外国内段航线应提前2小时；②CA 行李政策：经济舱国际段免费托运2件行李每件不超过23kg。如果超重23kg-32kg之间会有取超重费，超过32kg-45kg之间 $200/件。③托运行李全程不能上锁，切记证件、机票、现金、贵重物品不能放入其中；④手提行李每人限1件，规格不得超过20厘米ⅹ40厘米ⅹ55厘米；⑤如需随身携带液体或胶状物品，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容器放在可重复密封的透明袋中（注：糖尿病所必须的液态药品，需凭医院证明方可随身携带）。⑥托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破损，航空公司规定不予赔偿。⑸通过边防检查：请按照领队要求回答边检所提问题，以利于顺利出关。

2、入美国关提示：

⑴填写入境卡：填写入境卡和海关申报单后方可入境，领队将提供帮助。⑵美国海关规定：严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超额货币10000美元以上必须申报；⑶入境美国程序：抵达美国机场后，您应先在外国人入口处办理入境手续，再去领取行李，最后到旅客出口处集合；美国导游举牌“环球旅游”欢迎各位莅临。⑶护照集中保管：入境后请您务必将海关所发入境卡和本人护照交给领队保管，防止旅行途中丢失。

单间差费用自理的提示：

⑴分房原则：以同性客人同住一房为分房原则；如报名时主动提出家庭成员需同住一间，或子女需占床，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则应以我社安排分房为准。⑵单间差的支付：如需住单人间，报名时应事先提出申请，并补足单间差额费USD45元/床/晚。

5、国外消费方式的提示：

⑴人民币、港币在美国不能使用，也不可兑换成美元；⑵请提前在国内备好美元信用卡和银联卡或兑换成美元现金；⑶应尽量多备1元、2元、5元、10元小额美元以方便使用。

6、临时取消旅行的提示：

境外旅行中途临时取消行程，因旅费已经支付，故剩余团费无法退还。

以下3种旅行者个人应付的责任，旅行社不能承担，请务必重视：

1、 出入境时的责任提示：

由于您自身的原因和证件的原因导致出入境受阻和出现问题；

2、 逾时落队和丢失证件时的责任提示：

团队旅行中逾时落队或遗漏证件；

3、 个人原因造成自身和财物不安全时的责任提示：

保护好自身安全和财物安全是旅行者个人应贯穿于旅行全过程始终的责任，决不可忽视，疏漏后您应承担结果的责任；特别提醒您在机场、酒店、餐厅、景点、公共场所等地点，请务必自行保管好个人财务，以免被窃或丢失！

1、时差与换算：

美国本土横跨四个时间区，而且实行夏令时制（每年4月-10月份）。东海岸（纽约、华盛顿、大瀑布）夏季时间比中国北京时间慢12小时，冬季时间比中国北京时间慢13小时。西海岸（旧金山、洛杉矶、拉斯维加斯）夏季时间比中国北京时间慢15小时，冬季时间比中国北京时间慢16小时。夏威夷（檀香山）时间比中国北京时间慢18小时；境外旅行一切以当地时间为准，航班的抵达均指当地城市时间。

2、气候与着装：

您的全程旅行着装应以轻便舒适为原则（美国赌场也无正装要求）；请您根据气温的变化准备衣物，还应

注意飞机、旅游巴士、酒店、餐厅等场所的冷气较强，应备好外套。以下表格中的温度为摄氏。

3、电话与电压：

⑴使用手机：①开通了全球漫游的全球通和移动手机用户，必须使用三频手机，到达美国后，频率调到1900的频段，即可以使用。②使用手机发送短信息联系国内非常方便实用，使用方法和发送方法与手机在国内一样。⑵使用电话卡：①在当地购买电话卡，卡上有一组很长帐号和密码，使用起来比较烦琐，但价格便宜；②美国电话卡类别众多，价格质量不一，应选择使用。③往中国打电话，拨号时按下列顺序：011（国际代码）+86（中国大陆代码）+区号+电话号码；往美国、加拿大、加勒比海地区打电话：1+区号+电话号码；紧急号码（火警、警察）拨911。⑶美国的电压：为110V，使用插座与国内插座型号基本一样，多为两扁插或三扁插。

4、药品与健康：

⑴建议您购买旅游医疗意外保险，因为美国的医疗费用十分昂贵，且药房买药必须凭医生处方；⑵请您带足常用药品：如感冒药、消炎药、止泻药、晕车药；⑶如有高血压、心脏病、胃病或其他慢性病患者必须携带药品及医生处方，以备不时之需。⑷请您特别关注和有针对性地调节由于时差、气候、地域、饮食、疲劳等因素带来的对您健康的不适。

5、安全与防护：

⑴人身安全：与陌生人搭话(尤其是黑人)请保持距离，以防抢劫；②美国车速快，请您横过马路走斑马线勿闯红灯；③酒店前台放有地址和电话的酒店名片，离店活动时应索取，以防止丢失。⑵财产安全：①美国是移民国家，全美各主要城市小偷无所不在；②护照、机票、钱及贵重物品必须贴身携带，挎包最好斜挎，以防歹徒乘摩托车从背后抢劫；③严防小偷在酒店大堂、餐厅、机场、旅游景点作案。

6、服务与小费：

⑴请您理解小费规则：付小费是国际旅行间服务文化的重要组成部分，我国出境游执行小费制度已20年。

⑵小费支付的范围：①支付专职领队兼导游。美国线路（小包团除外）全程配备一位专职领队兼导游，

他与大家朝夕相处，负责服务全团每天的旅行换乘、饮食起居、讲解介绍、语言翻译、安全防护等工作，

任务繁重，责任重大；②支付地陪导游。夏威夷等城市的当地导游的系列服务；③支付酒店服务生。如果

在同一家酒店住两晚，最好在房间放一美元小费给服务生，否则床单、枕套、毛巾、浴巾将可能不会被更

换；④支付行李员。行李员帮您搬运行李，通常须付1-2美元。⑶小费支付的标准：您应从行程第一天计算

到行程结束，每天支付10美元（含领队/导游/司机的服务小费）。

7、美国食、宿、行的客观评价：

众所周知，美国是个富强发达的国家，也是个繁荣“豪华”的国家，但是美国旅游却不能等于豪华旅游。

⑴住宿酒店的差异：

①美国酒店没有星级评定规则，但是我们仍是选用国际知名品牌的连锁酒店；②酒店一般在城市郊区，主要出于合理交通以及费用因素；发达的美国取消了城乡差别，镇镇都有“王府井”，市市都有“长安街”，高速公路穿城市，市中心的概念早就扩大延伸了；追求酒店在“天安门旁边”的观念已经异化和不现实了；③美国出于环保意识酒店均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素(HairConditioner护肤液(Body Lotion)；④在浴室洗澡时，请您将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店据此将罚款500美元，。

⑵膳食饮水的差异：

①早餐通常在酒店享用西式；赌城拉斯维加斯则是享用送到每人房间的中式早餐（小菜、稀饭、馒头等）；如果时间紧迫赶早班飞机，也会安排在机场享用麦当劳；②午餐和晚餐基本以自助餐和中式桌餐为主；中式桌餐标准六菜一汤，米饭、茶水；③鉴于美国中餐馆的主要客源仍然是西方顾客，融合了西化的中餐口味请您理解；④在机场侯机或转机时的用餐由您自理；⑤美国的自来水已经达到饮用标准，酒店、景区的水龙头打开就可以直接饮用；⑥酒店内不提供开水，只有少部分酒店提供煮开水的用具。

⑶旅游用车的差异：

①接待社将根据团队人数来安排大、中、小巴士；②美国法律基于保证乘客生命财产安全，禁止司机超时工作，规定旅游巴士司机开车时间每天不得超过11小时，并保持连续9个小时的休息时间，因此晚上要求司机额外加班有可能遭到拒绝；③旅游车内任何时候均禁止吸烟，禁止脱鞋，禁止吃食物、喝碳酸饮料、吃冰淇淋，以维护车厢整洁；④根据环保法条例，司机在停车候客时，不允许开空调，否则要被罚款；⑤为公平起见，乘车将不编排固定的座位，团友间可自行轮换，让每人都能欣赏到沿途风光。

⑷美国购物的差异：

①美国特色产品众多，可以购买保健品，如花旗参、深海鱼油等；可以购买化装品，如玫瑰油等；可以购买运动装，如耐克、锐步、POLO等鞋及服装；②美国购物没有退税；③美国购物需要加收消费税4%--10%，各州不等。

与您再谈责任：

⑴参加旅游团的来宾，应遵守本国和前往国的法律、法令及组团社的规定；⑵任何人不得逾期或滞留不归；⑶在旅游期间遇到特殊情况，如交通天气等原因，组团社有权增减或更改某些行程；⑷由于不可抗拒的因素，如政变、罢工、水灾、地震、暴风雪、交通意外所引起的旅游天数和费用的增加，组团社将根据实际情况按有关规定向您收取费用；如行李、财物损失、人身意外伤亡，应根据当地机构或公司所订立之安全条例为解决依据，责任与组团社无关；⑸参团旅行中请您牢固树立五个观念：整体全局观念、服从指挥观念、组织纪律观念、互帮互助观念、安全防护观念，以配合我们完成您圆满的旅行。

参团旅游确实是一项众口难调、标准难一的集体行为。加之美国幅员辽阔，城市景点众多分散，组团社在有限的时间及特定的费用前提下的安排，有些走马观花，来去匆匆，但也吻合了大部分第一次赴美游客的需求。然而毕竟10多次飞机的换乘、舟车的跋涉、旅程的劳累、时差的干扰、小事的影响，可能会令您烦躁不安，心情不爽；我们真诚地希望得到您的理解、宽容、耐心、配合。衷心地祝愿您旅游开心愉快！