备注   1、本线路价格为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策，特价机票一经出票不改、不签、不退。因行程为特价打包行程，客人因个人原因退团不退任何费用！2、导游在不减少旅游景点数量的前提下，为优化旅游体验，可根据实际情况调整景点游览顺序。  

注意事项：1、请携带本人有效身份证件（儿童需携带户口本原件），如因个人原因造成无法办理入住手续，自行承担。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。2、持有残疾证、老人证、军官证等有证件的游客在景区出示相关证件产生免票的，仅退还行程中所含景点旅行社团队折扣价,赠送项目费用不退还。3、以上行程安排仅供参考，因各种不确定因素影响，在不减少景点的情况下以具体实际情况前后调整为准，如遇人力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任，超支费用由游客自理。4、旅游期间，如因个人原因中途离团、项目未参加，一律不退。离团期间安全问题由客人自理，并在离团前签订离团证明，如有问题，我社将协助解决，但不承担责任。5、团队接待质量以您的意见单为准,请仔细填写，并留下联系方式，方便我们回访。如果您不填写意见单，旅行社将视您放弃此项权利并按照无投诉处理。同时旅行社不接受与质量访问单相违背的投诉。6、关于接送站：A、接站：白天（07:00-22:00）时间段，火车站免费接，机场接30元/人（同航班6人以上免费接）；22:01-次日07:00时间段，火车站接30元/人，机场接50元/人。提前到达或推迟返程则自理。B、送站：为游客提供三趟免费的机场/火车站送站服务，首班车：早上酒店集合送站（当天景点自动放弃）。中午班：12点左右，南京路集合出发。下午班：15点左右（全天最后一次免费送站），南京路集合发车。（因上海为国际化大都市，交通情况不稳定，国内出发提前4小时左右赴机场）。C、公司会安排接站人员协同导游一起接站，有时会相互等候。如客人需专车接送，我社也可提供相应服务，价格另议。D、如遇火车或航班延误，导致接站人员需要长时间等待的而影响其后续工作时，我社有权放弃接站或增加接站费用。E、送站则不一定是导游，需客人自行办理登机牌。7、火车团节假日期间游客返程只保证抵达目的地，不保证车次及等级，票款按实际算，多退少补。8、请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险,建议60岁以上的老人请提供健康证明。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。  

**************以下内容为行程补充协议，对您很重要，请认真阅读***************

补充说明：购物及自费项目介绍

“《旅游法》第三十五条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”

依据《旅游法》第三十五条之规定，在不影响正常行程安排的自由活动时间，经旅游者和旅行社双方协商一致，由旅游者自愿签署本补充协议并作为双方签署的旅游合同的重要组成部分。

1、旅行社已就本次旅行的上述协议项目（或购物店或推荐自费项目）的特色、旅游者自愿参加购物或自费项目   的相关权益及风险对我进行了全面的告知、提醒。经慎重考虑后，我自愿选择并参加上述协议项目（或购物店或推荐自费项目），此协议的签订过程旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒自愿参加上述项目，并理性消费，注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的，我对旅行社予以理解，双方互不追责。
2、本人同意导游在不减少旅游景点数量的前提下，为优化旅游体验，可根据实际情况调整景点游览顺序。
3、我自愿同意此协议为旅游合同的补充协议，为旅游合同不可分割的组成部分，效力同旅游合同。

全程购物店为4个，购物店进店时间为1小时左右，以下为参考购物店:

城市   购物店名称   停留时间  

苏州   苏和盛珍珠博物馆：   约1小时  

杭州   参观西湖丝绸文化博物馆   约1小时  

嘉兴   桐乡水晶矿产展览馆   约1小时  

上海   上海希尔曼刀具店   约1小时  

此文件作为《国内境旅游合同》的附件与《国内旅游合同》具有同等法律效力。此文件一式两份，双方各执一份。

我已阅读并充分理解补充条款所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就此次行程的购物相关、自费特色、自理项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，自愿按照自己喜好参加自费和自理项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理相关事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

风险须知及安全提示书

一、行前解约风险提醒：

１、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。

２、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。

二、人身财产安全警示 ：

1.确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。

3.做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。

4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。

5.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。

6.防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。

7.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。

8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

9.携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管或由领队、导游保管，以避免遗忘、丢失。

10.保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。

11.12岁以下儿童含往返机票、半餐费、车费，不占床位、若产生门票、火车票等费用自理；

12.行程内的另行付费项目（请组团社在游客报名时用合同形式说明），游客可自由选择参加，不参加的游客须在景区周边自由活动。

三、第三方责任告知：

1．　航班问题提醒：民航系统实行改名限制，个人信息输入定座系统后无法更改；所以请游客确保提供的名字和身份证号码准确无误，并在旅途中全程随身携带有效身份证件，如因证件不实或未携带有效身份证件造成的损失由游客自己承担责任（如保险效力、入住酒店、乘火车飞机等）。出发前，请务必带齐各类有效证件。往返经济舱机票，机建、燃油附加费（如遇政府或航空公司政策性调整燃油税费，在未出票的情况下将进行多退少补，敬请谅解。机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票），请在旅途中随身保管好自己的身份证件，如有丢失旅行社不承担责任。

2．　个人消费说明：非旅行社行程中的安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

3．  投诉及建议说明：在旅游过程中团友若有意见请向当地导游提出协调，如不能处理则由导游反馈当地社，我们会根据实际情况，秉着“顾客至上”原则尽快解决。如当地社解决后客人仍有异议请再给组团社打电话，以减少不必要的环节。接待质量以游客填写的意见单为依据，如在旅游中未提出异议，我社将视为满意，返程后再提出异议请谅解投诉我社概不受理。

4.  景点游览说明：行程内时间仅供参考，具体以实际航班号或车次为准! 注：最终行程及价格以双方签定合同为准。以上行程仅供参考，为了方便游客游览，在不减少景点的情况下，可根据当地的实际情况，将景点顺序进行调整（行程调整应征得游客签字同意）；旺季景区人多，在景区内有游览会存在排队等候现象，出现此等现象请配合导游安排。景区后括号内备注游玩时间为从抵达景区开始到离开景区为止。