费用包含   1门票：天门山国家森林公园首道大门票+宝峰湖门票2住房：准四星酒店湖南地区为提倡绿色环保，2009年开始取消一次性用品，请游客自备3用餐：2早2正（正餐餐标30元/人/餐）4购物：3店1超市（张家界超市不算店）5导游：当地导游服务。6用车：空调旅游车（景区内为环保车）  

门票退费   请客人持有效证件购票，享受应有的优惠；无有效证件不予退费。天门山大门票：60—69岁退客人30元/人70岁以上退客人70元/人  

特别说明   关于用餐：1正餐10人一桌，9菜一汤，不含酒水，含早酒店无床位者无早餐2早餐为酒店房费中提供，若小孩不占床，则须补早餐费，按入住酒店收费规定，由家长现付；3行程内所含餐不使用，属于自愿放弃，不退任何费用，特此说明；关于住宿：1参团时发生单房差的客人，我社不能安排拼房的，请按规定补足单房差；2团队中如遇单男单女，我社有权拆分夫妻；3湖南地区为提倡绿色环保，2009年开始取消一次性用品，请游客自备关于保险：不含人身意外险。为确保客人人身安全，我社强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”保费10元/人，保险金额10万元/人，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款；团费不含：一切个人消费（如：酒店内洗衣、电话、行李物品保管费，托运行李超重费、自由活动期间的餐食费和交通费、交通延误、取消、意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒因素导致的额外费用、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失、自费选择项目、以及旅游费用合同内容以外的所有费用）限制人群：60岁以上的老人参团需有直系亲属的陪同，组团社签订免责协议，患病旅行者和孕妇不得参团。  

特别声明   1如果因为天气及个人自身等特殊原因导致客人无法参加某些景点和活动，不退费用。2在不减少景点的情况下我社有权对行程或用餐作调整。3以上行程为参考行程，我社保留因交通等原因而导致行程变化，而对出团日期、线路等做适当调整的权利。4出现意外伤害的情形：旅行社协助安排就医，所产生的医药费用由游客先行垫付，返回后交由保险公司按条例报销，产生延伸的费用由游客自己承担。5因人力不可抗力因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如当地政策、恶劣天气、自然灾害、航班延误、汽车堵车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。6投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社不再受理。如对我社接待质量不满意请在第一时间联系我社，方便我社协助处理。注：入住酒店后当日行程结束，到次日早餐前的时间段为自由活动期间，请注意自身安全。